Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Hospedagem

Como reservo um hotel?
Escolha as datas e os hóspedes, selecione a suíte e confirme com pagamento online. A confirmação é imediata, com os detalhes da propriedade.
Posso pedir transfer, check-in antecipado ou uma suíte específica?
Sim. Inclua como solicitação no checkout. Encaminhamos à propriedade, que organiza diretamente.

Restaurantes

Como funcionam as reservas de restaurante?
Escolha a data, o horário e o número de pessoas e confirme. A maioria das mesas é reservada sem cobrança no cartão, e o pagamento é feito no restaurante.
Posso conseguir uma sala privativa ou uma mesa específica?
Quando o restaurante permite, sim. Inclua o pedido na reserva e o restaurante organiza diretamente.

Jatos privados

Como faço para fretar um jato privado?
Envie a rota, as datas e os passageiros. Operadores certificados respondem diretamente com suas aeronaves, propostas e preços, e você decide nos seus termos.
Como é feito o pagamento de um fretamento?
Depois de aceitar uma proposta, o pagamento fica protegido em escrow e é liberado ao operador. O operador trata dos detalhes do voo diretamente com você.

Reservas e cancelamento

Vocês oferecem serviço de concierge?
As reservas diretas, como hotéis e restaurantes, são totalmente self-service, com pagamento online e confirmação imediata. Para pedidos sob cotação, como jatos privados, a própria equipe do operador cuida de tudo diretamente com você.
Posso cancelar ou alterar uma reserva?
As condições de cancelamento variam por propriedade e são exibidas por escrito antes do pagamento. Muitos parceiros oferecem cancelamento gratuito até um prazo definido antes da chegada.
Onde encontro minhas reservas?
Na sua conta, em Minhas reservas. Você pode conferir os detalhes e as políticas por lá.

Pagamento e segurança

Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão e transferência bancária. A cobrança é feita na moeda que você seleciona no checkout.
Meu pagamento é seguro?
Os pagamentos são processados por provedores certificados. Os dados do cartão nunca são armazenados em nossos servidores.

Conta e privacidade

Preciso de conta para reservar?
Você pode navegar livremente. Uma conta permite gerenciar suas reservas, solicitações e preferências.
Como minha privacidade é protegida?
Seu itinerário nunca é tornado público. Não divulgamos nomes de hóspedes, locais ou viagens.
Em quais idiomas o site está disponível?
A plataforma está disponível em inglês, português, espanhol e árabe.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe
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