Centro de ayuda
Cómo podemos ayudar?
Alojamiento
¿Cómo reservo un hotel?
Elija las fechas y los huéspedes, seleccione una suite y confirme con pago en línea. La confirmación es inmediata, con los detalles de la propiedad.
¿Puedo solicitar traslado, check-in anticipado o una suite específica?
Sí. Añádalo como solicitud en el checkout. Lo enviamos a la propiedad, que lo organiza directamente.
Restaurantes
¿Cómo funcionan las reservas de restaurante?
Elija la fecha, la hora y el número de comensales y confirme. La mayoría de las mesas se reservan sin cargo en la tarjeta, y el pago se realiza en el restaurante.
¿Puedo conseguir un salón privado o una mesa específica?
Cuando el restaurante lo permite, sí. Añada la solicitud al reservar y el restaurante lo organiza directamente.
Jets privados
¿Cómo contrato un jet privado?
Envíe su ruta, fechas y pasajeros. Operadores certificados responden directamente con sus aeronaves, propuestas y precios, y usted decide en sus términos.
¿Cómo se gestiona el pago de un vuelo chárter?
Tras aceptar una propuesta, el pago queda protegido mediante escrow y se libera al operador. El operador coordina los detalles del vuelo directamente con usted.
Reservas y cancelación
¿Ofrecen servicio de conserjería?
Las reservas directas, como hoteles y restaurantes, son totalmente self-service, con pago en línea y confirmación inmediata. Para solicitudes bajo cotización, como jets privados, el propio equipo del operador se encarga de todo directamente con usted.
¿Puedo cancelar o cambiar una reserva?
Las condiciones de cancelación varían según la propiedad y se muestran por escrito antes del pago. Muchos socios ofrecen cancelación gratuita hasta un plazo definido antes de la llegada.
¿Dónde encuentro mis reservas?
En su cuenta, en Mis reservas. Allí puede consultar los detalles y las políticas.
Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta y transferencia bancaria. El cargo se realiza en la moneda que seleccione en el checkout.
¿Es seguro mi pago?
Los pagos son procesados por proveedores certificados. Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
Cuenta y privacidad
¿Necesito una cuenta para reservar?
Puede navegar libremente. Una cuenta le permite gestionar sus reservas, solicitudes y preferencias.
¿Cómo se protege mi privacidad?
Su itinerario nunca se hace público. No divulgamos nombres de huéspedes, lugares ni viajes.
¿En qué idiomas está disponible la plataforma?
La plataforma está disponible en inglés, portugués, español y árabe.
Sin resultados. Pruebe otro término o hable con el conserje.
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